Layanan Pelanggan

Berbagai layanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan air bersih Anda

Pemasangan Sambungan Baru

Dapatkan sambungan air bersih baru dengan proses yang mudah dan cepat.

Persyaratan:
  • Fotocopy KTP
  • Fotocopy KK
  • Surat keterangan domisili
  • Pas foto 3x4 (2 lembar)
  • Gambar situasi lokasi
Biaya:
  • Biaya penyambungan: Rp 500.000
  • Deposit jaminan: Rp 200.000
  • Meteran air: Rp 150.000

Pembayaran Tagihan

Bayar tagihan air Anda dengan mudah melalui berbagai channel pembayaran.

Channel Pembayaran:
Bank BRI
Bank Mandiri
OVO
GoPay

Pengaduan & Keluhan

Laporkan masalah atau keluhan Anda. Kami akan merespon dengan cepat.

Jenis Pengaduan:
  • Air tidak mengalir
  • Air keruh/berbau
  • Meteran rusak
  • Kebocoran pipa
  • Tagihan tidak sesuai
  • Pelayanan petugas
Waktu Respon: Maksimal 24 jam

Kalkulator Tagihan

Hitung estimasi tagihan air Anda berdasarkan pemakaian.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda

Anda dapat mengajukan permohonan pemasangan sambungan baru dengan melengkapi persyaratan dokumen dan datang langsung ke kantor kami atau melalui formulir online yang tersedia.

Proses pemasangan sambungan baru membutuhkan waktu 7-14 hari kerja setelah semua persyaratan lengkap dan pembayaran dilakukan.

Anda dapat melaporkan gangguan melalui call center 24 jam di (0742) 911-AIR, WhatsApp, atau melalui formulir pengaduan online.

Pembayaran dapat dilakukan di kantor PDAM, bank-bank yang bekerjasama, minimarket, dan melalui aplikasi mobile banking atau e-wallet.